从数码管风波看欣灵品质控制
来源：原创 作者：欣灵 发布时间：2015/10/9 “如果说眼睛是心灵的窗户，那欣灵继电器上的数码管就是我们产品的眼睛，为了让客户更放心更舒心的使用我们的产品，我们还需要加倍努力，要记得，改善提高，永无止境，这永远是我们欣灵电气的宗旨。”
2015年6月的某一天，欣灵电气时间公司老化车间，一名调试员工在调试中突然发现某只产品上的数码管存在轻微发暗，他马上向车间主任汇报了这个情况，车间主任向品质部提交了异常反馈单，品质部一方面通过采购部把不良品寄回供应商分析原因，另一方面排查了该型号约2000只库存产品，全检后发现有5只数码管反向漏电流有超标，要求漏电流在10μA以内，实测在10μA-30μA，排查其他型号也有不良品发现。漏电流超标在客户使用过程中数码管会逐渐变暗，时间久了甚至会不亮，存在严重质量隐患。但现有的LED行业标准，要求不良率是控制在千分之三，多数供应商无法承诺更高的合格率，而选用国外品牌或者全检产品，成本又会无限上升，怎么办？
图为欣灵电气时间公司老化车间
在质量沟通会上，各部分激烈讨论，副董事长胡志林静静的听完大家的发言，突然站了起来，斩钉截铁的说了本文开篇时的那段话，并要求数码管的不良率必须控制在千分之一！胡董的话语深深的印在大家脑海里，是啊，欣灵继电器行业质量优秀的地位是欣灵人30年不懈追求，踏实苦干得来的，绝不能让欣灵的金字招牌蒙尘。
会后，各部门坚决贯彻胡董的指示，品质部引进了一台更为先进的数码管专用检测仪，并把测试参数中反向电压从5V调整到6V，把漏电流报警从10μA调整到8μA，并增加了产品高低温检测和起辉电压，反向击穿电压检测，更有效的控制了数码管的质量；采购部从无锡和宜昌找到全国做LED领先的供应商，并与他们签订质量保证协议，好几家供应商抱怨说简直要为这样的合格率“疯了”，曾经有一家供应商私下里和我们说：欣灵的质量要求太严啦，数码管用个一两年坏掉了也很正常，非要定这样苛刻的检验条件，成本上去不说，我们也不好做嘛；面对这样的质疑，欣灵电气用数据告诉他们，7月至今欣灵时间继电器出厂合格率为99.99%。没有一只因为数码管质量问题返工！我们为我们的坚持，找到了最有力的支撑，欣灵电气在质量上持续改进的例子，我下回再和你说。。。
